谢振南不要期待SaaS产品可以引爆高潮和尖叫-人力资源与劳动法规在线顾问0条评论

2019年04月15日   分类:全部文章   5人浏览

谢振南不要期待SaaS产品可以引爆高潮和尖叫-人力资源与劳动法规在线顾问

谢振南
互联网SaaS时代的到来,让很多企业管理软件开发商梦想着可以开发出具有颠覆性的SaaS管理软件,引爆用户增长的高潮,迎来持续不断的掌声和尖叫。而却没有看懂适用于SaaS管理软件的特定企业用户在管理服务方面没有痛点只有痒点这个事实,更没弄清楚SaaS管理软件的基本属性。
一、首先,对于适用于SaaS管理软件的特定企业用户来讲,唯一真实且迫切的痛点就是如何获得市场。而SaaS管理软件解决的则是跨时空管理障碍,作用在于通过标准化的轻应用实现便捷高效管理。这完全是两个不同方向的问题。
我们总是习惯性从自己的视角去看待别人的需要。就好比一名医生,因为每天都在面对疾病与死亡,所以他会将吸烟的危害聚焦放大,得出吸烟是一个有碍健康的“痛点”。而对于长久以来已经麻烦的烟民来说,因为没有这样的经历和感受,所以吸烟可能连“痒点”都算不上。
在电力严重缺乏的东南亚一些国家,你难以想象当地人把宝贵的电力资源用于制作冰块而非照明。因为冰是他们的最底层生活需求。再穷的人家也要喝冰水。再偏远的居民也要喝冰水。而对于长期生活在黑暗之中的他们,对黑暗已经无比适应了。
适用于SaaS管理软件的特定企业用户只能是中小微企业。因为没有哪家大企业会将企业数据愿意放到SaaS云上去。特别是在财税务数据、客户信息数据、商业合同文件等方面。对于这些数据,即便是中小企业也不会放到SaaS云上去。因此,SaaS管理软件只能适用于中小微企业在人事行政方面的管理协同,只是解决他们最低成本的日常便捷办公需要。针对的是他们的痒点而并非痛点,解决这种需要注定了是锦上添花的温馨,而非雪中送炭的激情高潮。虽然这样似乎略显平淡无奇,但因激情高潮总会退去,而温馨会更耐人寻味,比雪中送炭更会持久地让用户产生依赖。
SaaS管理软件的基本属性——“标准化的轻应用”决定了SaaS管理软件必须具备可以很容易被使用者快速掌控的特征。SaaS管理软件通常只解决某一方面的需要,而非无所不能的产品。大而全的结果必然会带来使用的复杂和学习门槛的提高,这完全有背SaaS管理软件的应用意义在于实现便捷高效管理的初衷,也势必会受到来自使用者的抵触。
作为有着近二十年企业管理经验沉淀的简简人事助手创始人,在简简人事助手项目设计开发的时候早已很鲜明地看到了企业用户对于SaaS管理软件的唯一需求是实用便捷而非功能的包罗万象。因此,简简人事助手的开发定位严格遵循了三个原则——
5分钟轻松上手
解决中小企业中存在的具有普遍性的、高频的核心日常人事管理及办公协同需要
灵活的按日计费降低中小企业一次性购买的资金压力
二、有失必有得,任何产品都不应该期望可以获得所有用户的青睐。
天下没有什么事务可以获得所有人一致的青睐。在我们的生活中,无论是美女范冰冰还是帅哥鹿晗这样的大明星,也无论是马云、马化腾、雷军这样的企业大咖,无不是拥有各自不同的粉丝。从摩拜到ofo,从滴滴到易到也都拥有自己的用户。只有清晰的产品定位,才能获得属于自己的用户。而如果你要一网打尽,最终只能被五花八门的需求压死。在这一点上,近来不少曾经位居大佬级的SaaS管理软件的用户转向到简简人事助手旗下就是一个最好的证明。
三、企业SaaS管理软件应做垂直市场的定位
1、需要针对行业性质做不同的开发定位。生产制造型、居民服务型企业与科技研发、贸易、金融、商务服务等企业有着明显的区别特征,不应做一个版本的兼容性开发。例如:生产制造型和居民服务型企业都存在排班问题,而单就排班这个功能来说,其复杂的逻辑设计程度已经足以单独自成一个系统了。
2、需要针对企业规模做不同的开发定位。不同规模的企业在需求上有着极大的差异,兼容性开发会导致产品变重,复杂的构架更容易造成系统的不稳定。
3、必须回避财税务、客户资料、商业机密等企业的敏感数据。用户是不会在这些方面使用SaaS管理云的。
4、必须回避低端岗位的应用设计。例如建筑工人以及流水线工人群体。智能办公软件对于这个文化素质不高的群体具有一定的使用难度,而且在这个群体中很多人甚至还没有使用智能手机。
5、必须放弃大而全的平台模式。不要学钉钉把第三方的产品汇集到一起做类似超市一样的平台模式。首先你无法保障第三方产品的性能以及未来的服务质量。其次中小企业管理应用没有那么多样性,太多并不实用的应用会让用户感到压迫感,尤其是对于有些洁癖和强迫症的用户来说是一种困扰。此外也无疑会加重用户的学习成本,提高了用户使用门槛。
作者简介:符亚新,简简云网络科技(深圳)有限公司总经理,毕业于天津南开大学情报学专业。2006年获得国家人力资源和社保保障部首批认证的企业人力资源管理高级技师、 企业劳动关系协调技师。十六年多行业人力资源管理实战经验,七年国内著名人力资源管理服务机构区域总经理经理,曾为中国电信国际有限公司、广东华兴银行股份有限公司、浙江通商银行股份有限公司、平安银行重庆分行、友邦保险控股有限公司、美国COPPEL有限公司驻华办事处、美国锐哲有限公司驻华办事处、芬兰安伏电子(苏州)有限公司、韩国派视尔株式会社、香港勤力德物流有限公司、深圳市韦博国际英语培训中心、深圳市研为科技有限公司、深圳市创佳办公用品有限公司、万企达(深圳)有限公司等近千家企业提供管理顾问服务。微信公众号:guanliwx

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